Puede que estés entusiasmado por aquel pedido que hiciste y ya viene en camino, pero te enteras de que este se quedó en aduana y no sabes qué sucede. Descuida, pueden ser muchos los motivos y todos tienen solución. Para saber qué ocurre y qué hacer, debes seguir leyendo todo el contenido que tenemos aquí en este artículo que hemos nombrado: ¿Paquete retenido en aduana? – Solución 2021.
¿Por qué se retiene en la aduana?
SI pasan más de tres días y tu paquete sigue en aduana, esto quiere decir que algo no anda bien. Por lo tanto, debes averiguar a qué se debe esta retención.
Sin embargo, antes de esto, ¿cómo puedes saber si tu paquete está en aduana? Esto lo puedes saber al momento que haces un seguimiento en Correos de México, te aparece el mensaje de “mercancía detenida” y te indican que debes contactar a tu proveedor.
Muchas veces retienen mercancía cuando se percatan que tu paquete tiene muchos ejemplares, como 20 camisetas iguales, 4 docenas de un mismo producto y que fácilmente se puede deducir que quieres comercializar estos artículos, pero, no has declarado que eres comerciante ni has pagado los impuestos correspondientes y de allí viene la retención.
También puede ocurrir que el paquete es muy voluminoso o presenta algunas características sospechosas, que pudieran indicar que trata de alguna sustancia ilícita. En este caso, detienen y confiscan el paquete, para realizar las pruebas necesarias para descartar algún tipo de psicotrópico o estupefaciente ilegal
¿Qué hacer si retienen mi paquete en Aduanas?
En el caso que retengan tu paquete, es necesario que realices los pasos que te indicamos seguidamente:
- Necesitas esperar al menos dos semanas para que se pongan en contacto contigo. En este caso, te llaman desde aduana a los fines de que des recibos, informes o cualquier tipo de prueba sobre cómo has adquirido el artículo en cuestión.
- Llama al proveedor cuando se tratan de grandes proveedores, muchos tienen un agente aduanal, este se especializa en este tipo de procesos y te ayudará a que tus artículos sean liberados de manera más rápida.
- Puede ocurrir que no tengas las pruebas necesarias para demostrar de donde proviene el artículo o que el proveedor no se haga responsable y, por todo esto, optan por devolver el paquete. Esto es muy raro que suceda.
Si ya el artículo está retenido, es momento de que conserves la calma y procedas a realizar lo que te detallamos a continuación:
- Para este momento ya debes saber el motivo de la retención y con esto debes proceder con los trámites que sean necesarios para resolver la problemática. En ocasiones, algunos artículos necesitan de un permiso especial.
- Habla directamente con la empresa, en el caso que no tengan un agente aduanal. Ellos tienen una mayor experiencia, por lo que te pueden asesorar de mejor manera de todas las opciones que tienes y cuáles debes realizar.
- La persona que te hizo el envío muchas veces indica que no es su problema, debido a que este cumplió con su parte y, si no tienes los permisos, ese no es su problema.
Consejos para evitar ser retenido en Aduana
Para evitar malos ratos en la aduana, te aconsejamos que realices los siguientes trámites:
- Siempre declara el valor real del producto, nunca pongas un precio que no sea real o sea muy inferior.
- No compres muchos artículos de las mismas características, debido a que pueden suponer que los adquieres para fines comerciales.
- Nunca solicites ninguna mercancía que tenga una marca registrada. A pesar de que en México es legal, puede ocurrir que el proveedor no tenga los derechos y sea retenido por problemas legales de marcas.
¿Por qué la aduana revisa los paquetes?
La Aduana revisa los paquetes debido a que, cada país, cuenta con un control que está regido por normativas. Así que, cuando un producto levanta sospechas, es revisado para verificar si cumple con la legislación.
De esta manera, funciona como un filtro que ayuda a garantizar que todo lo que entra al país es legal y cumple con las normas vigentes.
¿Cuánto tiempo se tarda en la aduana?
En aduana se llegan a demorar entre medio día y hasta un máximo de dos días consecutivos. Por ello, cuando te indicamos que el lapso sobrepasa los tres días, es que algo está ocurriendo con tu paquete.
Aunque también este lapso puede aumentarse en algunas épocas del año como lo es diciembre. Esto se debe a que la época decembrina aumenta considerablemente el envío de paquetes por los regalos de dicha temporada.
¿Qué es lo que hacen en la aduana?
La Aduana se encarga de revisar que todos los paquetes cumplan con las leyes del país. De hecho, se ponen a verificar que todo cumpla con las leyes mexicanas. Entre las cosas que toman en cuenta son las siguientes:
- Tu compra está acompañada con factura.
- Que el producto no esté prohibido.
- Las direcciones del remitente y el destinatario correctas y que sean legales.
- Verificar que todo esté en orden, sea legal y no haya dudas con tu artículo.
¿Cómo saber si mi paquete está retenido en Aduana México?
Si necesitas verificar que tu paquete se encuentra en aduana, puedes hacerlo a través del número de guía que te proporciona la compañía de envíos. En su sitio web, colocas el número en cuestión y te dirá en dónde se encuentra. En el caso de estar en aduana, te saldrá el estado como “en aduana”.
Dependiendo de la empresa de encomiendas, algunas te especifican la hora de entrada, en cuál aduana se encuentra o cualquier otro detalle importante. Incluso, de ser el caso, te puede indicar si el envío fue retenido.
Una vez que salga tu paquete de aduana, el sistema de la empresa de envío te dirá “salió de aduana” y, ya podrás estar más aliviado, debido a que esto significa que ya va camino a su destino.
¡Mira el estado de tu paquete en aduanas!
Para conocer el estado de tu paquete en aduanas, debes ir a nuestro rastreador, sin importar la empresa de envíos que hayas utilizado. Con solo poner el número de guía podrás conocer el estatus y donde se encuentra tu envío, si ya pasó la aduana o si ocurrió algún incidente.
Envía paquetes en Correos de México y más:
¿Estás interesado en hacer tus envíos con Correos de México? Entonces te invitamos a que descubras cuál es tu oficina de Correos más cercana.
¿Qué hacer con un paquete retenido en aduanas? y más:
¿Tuviste la mala suerte que te retuvieron un paquete? No desesperes, tan solo lee todo lo que debes hacer acá en este artículo. También tienes aquí disponible el resto de trámites que puedes hacer en Correos México:
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